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Quando trazer alguém de fora é melhor que promover alguém de dentro
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##Dois psicólogos da Escola de Administração Kellog descobriram que, se a empresa precisa achar uma saída para uma série de decisões ruins, não pode demitir o autor das decisões e substituí-lo por alguém minimamente relacionado com ele. Deve substituí-lo por um forasteiro.
##Adam Galinsky e Brian Gunia, os dois psicólogos, organizaram vários experimentos para estudar o assunto. Quando o substituto tinha alguma conexão psicológica com o antigo autor das decisões ruins, mesmo que tênue, ele tendia a manter as decisões ruins em vigor por tempo demais, antes de se arrepender.
##"Se existe uma conexão psicológica entre os dois indivíduos", diz Galinsky, "eles tendem a cooperar um com o outro, mesmo que inconscientemente." Até gente treinada em decisões financeiras complexas, como profissionais do mercado financeiro, caiu nesse erro. Os seres humanos, diz Galinsky, sentem uma vontade muito forte de se ligar a outras pessoas — essa é a explicação básica.
##Para Galinsky, o forasteiro vai demorar mais para entender por que as decisões foram tomadas do jeito que foram tomadas, mas ele tende a corrigir mais depressa os erros do antecessor.