terça-feira, 27 de janeiro de 2009

>> atendimento - I
A prefeitura de Fortaleza constrói centros modernos...

A prefeitura de Fortaleza quer inaugurar todas as unidades da Praça do Povo até março. São seis centros de atendimento, uma para cada subprefeitura do município. A primeira começou a funcionar em julho do ano passado.Antes da Praça do Povo, as pessoas eram atendidas num galpão da subprefeitura — esperavam sentadas em cadeiras de plástico. Quando a praça começou a funcionar, as pessoas continuaram indo até o galpão e lá eram informadas do novo local de atendimento: do outro lado da rua. A praça tem 450 metros quadrados e dois ambientes: a área de atendimento e uma área de apoio, com loja de conveniência, banheiros, fraldário. As duas áreas têm piso de granito, ar-condicionado, cadeiras estofadas e televisão de LCD.Renezito Júnior, coordenador da Unidade de Execução Municipal do Programa Nacional de Apoio à Gestão Administrativa e Fiscal dos Municípios (UEM/PNAFM), é responsável pela infraestrutura de TI dos centros. Nos primeiros dias de trabalho na Praça do Povo, ele conta, as pessoas que iam à subprefeitura não entravam na praça. “São pessoas acostumadas a não ter quase nada”, diz Renezito. “Quando viam aquele lugar moderno, parecendo uma espaçonave, achavam que não era para elas.”Os atendentes precisaram se revezar na calçada para orientar as pessoas que chegavam até a porta e ficavam com medo de entrar. Eles abordavam as pessoas, perguntavam o que elas procuravam e as escoltavam até lá dentro.